我举报我的店

在投诉实体店商家的过程中，如果商家不配合调查，根据《消费者权益保护法》的相关规定，相关部门有权采取进一步措施。如《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。如果商家拒绝配合，消费者协会或市场监管部门可能会加大对其的监管力度，甚至进行处罚。因此，商家应积极应对消费者的投诉，配合相关部门的调查。
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除了电话投诉，你还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台投诉。具体操作为：信函需写明投诉内容并附上相关证据；传真需清晰传送投诉资料；短信和电子邮件需简洁明了阐述问题；12315网站投诉则需在线填写投诉表单并上传证据。选择适合的方式，确保投诉内容真实有效。
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从法律角度，你作为消费者在投诉过程中有以下权利得到保障：一是知情权，有权了解投诉处理进度和结果；二是选择权，有权选择投诉方式和途径；三是参与权，有权参与投诉处理过程，提出意见和建议；四是获得赔偿权，若投诉属实且商家存在过错，有权要求商家赔偿损失。这些权利均受《消费者权益保护法》保护。
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